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MICEサポート

平成２５年１０月１２日、ホテルグランヴィア京都において、武田病院グループ理事長武田隆久先生が会長をされて「第４回国際観光医療学会学術集会」http://www.iatm.jp/annualmeeting/index.htmlが盛大に開催され、国際観光医療の発展に向けて取り組んでいる医療機関・企業・団体が集い、最新の学術的研究や実践の情報共有が行われました。

特別講演１では裏千家前家元千玄室大宗匠様が「癒しの心」、特別講演２では京都市長の門川大作様が「日本に、京都があってよかった」、特別講演3では観光庁参事官の高橋一郎様が「医療観光の現況と今後の取り組み」の演題で、意義深いご講演がありました。

弊社は一般社団法人関西通訳ガイド協会（ＫＩＧＡ）http://www.kiga-hp.org/と共同で一般演題に登壇し、「Welcome to KANSAI～日本のおもてなしのこころを形に～」のテーマで、弊社西村望希とＫＩＧＡ松本佐紀子がホスピタリティコンシェルジュ、通訳ガイド、医療通訳者とが連携するとともに、インターナショナルホスピタルの推進に向けてトータルサポートを目指す先進的なプログラムを発表致しました。

【第４回国際観光医療学会学術集会で発表したＨＲＪとＫＩＧＡの共同プログラム概要】

①   外国から来訪された観光客が体調を崩した場合も、救急医療訓練を受けた元エアライン国際線ＣＡのＨＲＪ接遇講師と医療通訳が出来る通訳ガイドが万全の対応をする外国人観光客救急サポートなど、来日から帰国までのあらゆる場面に対応できる国際ホスピタリティサービス

②   「ＶＩＰサービス」では、国際線ＣＡの経験豊富なＶＩＰコンシェルジュと通訳案内士がペアとなり、医療や観光で来訪された海外からのＶＩＰに、空港から空港まで救急対応も含むファーストクラスの接遇サービスを提供

③   飲食店や交通機関など外国人観光客に接する機会が多い職場への職業別外国語コミュニケ－ション＆おもてなし接遇研修

④   インターナショナルホスピタルを目指し、環境・人財のグローバル化のトータルサポート

ホスピタリティコンシェルジュ、通訳ガイド、医療通訳との連携というこの新しい試みは　参加された皆様より、今後の観光医療及び広くインバインド観光の発展に寄与するものであると非常に高い評価を得ることが出来ました。

文化・歴史的にも世界に誇る日本の文化首都ともいえる大観光都市の京都で盛大に行われました今学会におきまして、有意義な時間を共有させて戴きました皆様に感謝申し上げますととともに、このような素晴らしい学術集会を開催して戴きました関係者の皆様に心より御礼申し上げます。

【学術集会の様子】

①参加者でいっぱいの会場

②千玄室大宗匠様の特別講演

③ＨＲＪとＫＩＧＡの発表